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Condiciones Generales de Contratación

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

EL PROPIETARIO ofrece servicios de enseñanza del francés como lengua extranjera, en línea, ya sea en grupo o con seguimiento individual.

 

FORMAS DE PAGO

Las tarifas se estructuran por paquetes o por sesión, según la oferta. Se acepta únicamente pago en euros. La actividad de formación proporcionada no está sujeta al IVA.

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

  • Tarjeta de crédito o débito

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

  • Modificación o cancelación de sesiones con más de 24 horas de antelación: sin costo adicional.
  • Modificación o cancelación de sesiones con menos de 24 horas de antelación: la sesión será facturada.
  • Modificación o cancelación de clases por parte del PROPIETARIO con menos de 24 horas de antelación: regalo de una sesión adicional gratuita.
  • No se ofrecen reembolsos completos o parciales una vez iniciada la prestación de servicio.

Además:

  • Las sesiones adquiridas con paquetes o suscripciones tendrán una duración de tres meses.
  • Las sesiones adquiridas por unidad tendrán una duración de un mes.

 

DESISTIMIENTO

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

  • Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de servicio (oferta), el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días posteriores al pedido y antes de haber iniciado el uso del servicio.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.pourquoipasfrance.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna mientras la prestación de servicio no haya empezado, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: +34671790764, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], cuyo horario de atención al público es de: 10:00 – 18:00.

La recepción de quejas o reclamaciones se hará a través de los mismos datos de contacto proporcionados.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son  veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

 

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

Se hace notar a los usuarios que la actividad del PROPIETARIO está sujeta a la legislación española.

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